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CQE工程師

10000-15000元/月

丨 東莞市 丨5年以上丨大專丨 QE工程師

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2026-01-17發布

職位描述

      崗位職責：
      1. 收集和分析客戶投訴信息：負責收集和整理客戶的投訴信息，對投訴進行分類和統計分析，了解客戶的需求和不滿意點，并根據分析結果提供解決方案。
      2. 跟蹤和解決客戶投訴：負責跟蹤和管理客戶投訴的整個處理過程，包括接受投訴、調查核實、提供解決方案、落實整改措施，并及時向客戶反饋處理結果。
      3. 制定和改進質量管理制度：根據客戶投訴情況，參與制定和改進企業的質量管理制度和流程，確保產品和服務符合客戶要求和標準，并提高客戶滿意度。
      4. 協調和溝通：與客戶、業務團隊、生產部門等內外部相關方溝通和協調，確保客戶投訴的處理能夠得到及時和有效的解決，提高客戶關系和企業形象。
      5. 進行質量數據分析：根據客戶投訴數據，進行質量數據分析，找出產品和服務存在的問題和改進的空間，并提出相應的質量改進措施。
      6. 培訓和指導：對內部員工進行相關質量管理知識和技能的培訓和指導，提高員工的質量意識和解決客戶投訴的能力。
      7. 參與質量管理項目：參與質量管理項目，例如質量體系認證、質量改進項目等，推動企業質量管理的持續改進和提升。
      8.上級指定的其他事項。
      任職要求：
      1.大專及以上學歷，質量管理、機械工程、電子工程等相關專業優先。
      2.具有3年以上印刷包裝行業質量管理工作經驗，其中至少2年3C客戶（如龍旗，華勤，聞泰，華為，OV，榮耀）對接工作經驗。
      3.熟悉質量管理體系，如ISO9001、TS16949等標準，能夠熟練運用質量管理工具和方法，如QC七大手法、5Why等。
      4.具備良好的數據分析能力，能夠熟練使用數據分析軟件(如Excel、Minitab等)和PPT,對質量數據進行深入分析和解讀。
      5.具備較強的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠與不同部門的人員進行有效的溝通和協作，共同解決質量問題。
      6.具備較強的問題解決能力，能夠迅速準確地判斷質量問題的原因，并提出有效的解決方案。